10月21日投稿記事「プラズマ修理の件。」の続報です。

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先に述べておきますが、東芝はプラズマテレビからはすでに撤退しております。しかし、うちはリビングに液晶は置きませんので、他メーカーのプラズマを購入致します。これは最初の段階で既に決めております。

僕の名誉の為に言っておきますが、そもそも東芝製品への買い替えのつもりは無く、当初は東芝がどういった対応を取るのかを観察する目的でした。壊れたプラズマはささと廃棄して、別のものを購入予定でしたから。

だから、下記の文を読んで、『うんぼぼ、必死だな』などと冷ややかな視線を送るのだけは勘弁してくださいね。ちょっと対応にイラついただけですから。
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このブログをご覧になった、freetempoさんとたっくさんから、同型「42P3000」の故障と修理の対応について、無償交換してもらったと教えてくださり、その事を先方の修理センター「東芝テクノネットワーク 三丹SS(福知山)」に伝え、対応の違いと理由を述べよ( -д-)ノ、という事で何回かやりとりをした結果の最終報告でございます。

あくまでも有償

そうでございます。あくまでも「有償」でございます。

「無償交換」に応じる気、皆無でございました。

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東芝テクノネットワーク 三丹SS(福知山)。
以下、(東)。

(東)「全国の対応をとっても、基本的に同じ対応(有償)です。」
   (つまり無償交換などはしていません。)
(東)「(無償交換という)ネットの書き込みは信用できません。」

僕「フフッ。あのな、じゃあその話の出所と、担当SS、修理先の住所を言った所でそっちの対応が変わるんか?」

(東)「いえ。」

僕「そうだろうが。言っても言わんでも関係ないでしょ。」

(東)「( -д-)・・・。」

(東)「下取りという形でご納得頂けないのであれば、30万円かかる部品をこちらで負担させてもらっての修理ではどうですか?」

僕「いや、だからね、新品で20万円でプラズマを売ってるのに、地デジチューナーも積んどらんテレビを30万円かけて部品交換に応じるアホがどこにいるんですか( ・Д・)? いないでしょ( ・Д・)? しかも、この部品を変えても、絶対にまた壊れるよ。絶対に。 部品を無償交換する、っていうのは、一番最初だったら通じる話であって、それを今更持ち出してどうするの? 修理にしか使い道の無い部品を30万円掛かります、ってそれは直す気無いでしょ?」

(東)「正直な話、一般の小売店での購入と通販では、保障の面で変わってきます。」
って言いやがったんですよ。


何を言い出すのかと、思わず

僕「ちょちょちょ、ちょと待て。ちょっと待て。今何て言った?小売店と通販とで対応が違うって言ったの?おもしれぇ事言うじゃないの。その辺で店舗構えとる店と、遠くで店舗構えとる店で電話なりで通販したのとで、なんで対応が変わるんだ?物が違うとでも言うんか?商品を保障しとるんか?店を保障しとるんか? どっちや!?」

(東)「いや、そりゃオークションで買われた場合とでは変わってきます。」

僕「ちょちょちょ、ちょと待てって、○○さんよ。なんやオークションって。通販とオークションを一緒にしとるんか?」

(東)「いや、オークションという意味で通販と言いました。」

僕「ハァ(゚Д゚)?」

挙句の果てに、
(東)「じゃあどうすればいいんですか!?」
と逆切れされた時にはホント嘆かわしいに尽きましたよ。アバレはっちゃくのお父さんの気持ちですよ。人がおとなしくしとったらホンマに。

(東)「こちらの説明は繰り返しになりますし、これ以上申し上げようもありませんんし。」

僕「( ´_ゝ`)ハハッ。そりゃそうでしょ。構造の全然違うブラウン管とプラズマパネルの寿命を同じと言い出すわ、30万円かかるといった部品を無償でって言い出すわ、よそのSSでは使用年数やパネルの点灯時間の確認などもせずに見た瞬間に無償交換を提示しているのに、福知山は使用期間などによって対応が変わってくるって言ってるし、しかも全国のSSで同じ対応をしてると言うし、ネットの書き込みは信用できない言うし、そっちの言ってることは筋の通らんことばっかりでっせ?」

(ちなみに、自分のブログに直接コメントを頂いたとかまでは言っていない。)

僕「(すでにアホらしくなっている。)あのね、前にも言いましたけど、液晶はリビングには置かんのですわ。子供も居ますしね。東芝がプラズマから撤退している時点で、東芝製品との交換は選択肢にないんですわ。だから始めからやかましく言ってないでしょ!? そっちでクレーマー扱いされてるかどうかは知らんけど。それにさっき言ったように、この型は故障が多いし、部品変えても絶対に壊れる。だから修理もしない。気ぃ悪いかも知れんけど、よそのメーカーに買い換えるし。でもね、そっちが言ってきてる値段は安いのは安いですよ。だから、寝室に置いているテレビの買い替えとして、サイズ落として26インチで見積もりをしてもらってるんですよ。それで、有償なんでしょ?こっちはそっちがそう言うと思ってるし、一度有償って言ったのを撤回して無償なんて普通言いませんしね。僕でも言いませんわ(最悪、修理を実質拒否してしまえばいいから)。どうぞどうぞ、有償でしたらいいんじゃないですか? で?いつ来ますの?もう1ヶ月経ってますけど?」

(東)「週明けにも行かせて貰おうと思ってます。」

僕「手すきに適当にもって来なされ。」

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と、ちょっと悪態ついてしまいました。ちなみに、後日、おっちゃんが来たのは僕が不在の時です。と言っても、避けて来た訳じゃなく、ちゃんと僕の携帯に着信やら入ってましたが、僕は日勤でしたので。15時の休憩時、家に電話したら、嫁が、「ちょうど今来て付けとんなるけど。」って。

リビングに置くように言ったら、「えっ?リビングには置かないって言われてましたけど?」って、だから、とりあえずだっちゅうのにから。解らんかなあ。

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42P3000は持って帰ってくれたので、とりあえずリビングに置いてます。

帰宅時、
26c3500

ちなみに、東芝だからではないですが、とりあえず設置された液晶テレビ26C3500の画像を見て、家族は「汚っΣ(´д`;)」と。

僕「だから言うとるやんか。液晶は置かんって。綺麗なのは静止画だけだから。」

以上で、東京芝浦電気物語は終了いたしました。

過失

『二度と買うか(ノ`Д´)ノ』

(・◇・)ゞでもちょっとスッキリした。

最後に、freetempoさん、たっくさん、ありがとうございました。

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下は明細の写真ですが、項目に「プラズマテレビ/SED」って載ってるんですけど、SEDに関して東芝はアメリカ企業のパテントでコケテるだろ。CANONからも市販されてないし。有機ELが発売された今、SEDはまともに日の目を見ることは無いだろう。
42P3000修理明細